Добрый день!
В 2011 году на мой украденный в 2006 паспорт был взят кредит в банке Открытие. В полицию по факту кражи паспорта обращалась, был выдан новый. Лицо, совершившее данное деяние, было установлено и осуждено. В январе 2013 я обратилась в банк и получила ответ о том, что не имею неисполненных обязательств перед банком. Тем не менее, в бюро кредитных историй банком была передана информация, в которой сообщалось, что задолженность перед банком на мое имя числится безнадежной.
В феврале 2013, после обращения в прокуратуру, я получила очередное письмо из банка, в котором сообщалось, что неисполненных обязательств перед банком у меня нет, и в ближайшее время мероприятия по устранению недостоверной информации о наличии задолженности будут завершены.
На сентябрь 2019 года запись о наличии безнадежной задолженности до сих пор присутствует в бюро кредитных историй Эквифакс. 12 сентября я обратилась в банк с письменным заявлением на ее устранение. 12 октября, по прошествию 30 дней с даты обращения, заявка до сих пор висит в статусе «активна», решения по ней нет. Три банка отказали мне в кредите за последние 2 месяца. Все они обращались в БКИ Эквифакс, о чем есть подтверждающие записи в выгруженной оттуда кредитной истории
1. Должен ли был банк самостоятельно в 2013 году провести все мероприятия по устранению недостоверной информации? в какие сроки?
2. Могу ли я привлечь к ответственности банк за нарушение сроков устранения недостоверной информации, сначала в 2013 году, а также в 2019?
3. Могу ли я просить о компенсации морального вреда? На каком основании? (ст. 24 152-ФЗ о персональных данных? 218-ФЗ о кредитных историях?)