Здравствуйте!
Несколько месяцев абонентская плата сотовой связи телефона Татьяны (предпенсионный возраст) составляла 550 руб в месяц. Оператор сотовой связи МТС. При отрицательном балансе оператор отключает сим карту.
Сим карта отключалась 1 сентября и 17 августа. Через приложения МТС личный кабинет, оказалось, что баланс составляет минус 877 руб, тариф называется SMART, включена посуточная тарификация в размере 24 руб в сутки и платные услуг MTC GOOD'OK за 75 руб/мес и Домашний пакет Россия+ за 100 руб/мес.
В итоге стоимость в месяц по данному тарифу составляет 919 руб/мес. В мобильном приложении рекомендуется пополнить счет примерно на 1 500 руб.
Последняя оплата была произведена 17 августа в размере 550 руб. Насколько я понимаю, оператор сам переключил тариф с ежемесячной оплаты в 550 руб/мес на ежедневную. Так же не ясно откуда появились доп услуги на 175 руб/мес. Узнать кто включил две платных услуги через мобильное приложение не представляется возможным.
Каким образом заставить оператора пересчитать долг по исходному тарифу?
При просмотре истории СМС от номера МТС оказывается, что переключение на посуточную тарификацию произошло 23 июля. Какие права имеет владелец сим карты при обращении в салон сотовой связи?
Может ли в салон связи обратиться родственник владельца сим карты?
Как не переплачивать из-за автоматического переключения тарифа?