Здравствуйте! Несколько месяцев абонентская плата сотовой связи телефона Татьяны (предпенсионный возраст) составляла 550 руб в месяц. Оператор сотовой связи МТС. При отрицательном балансе оператор отключает сим карту. В этом месяце (1 сентября), как и в прошлом (17 августа), была отключена сотовая связь. Через приложения МТС личный кабинет, оказалось, что баланс составляет минус 877 руб, тариф называется SMART, включена посуточная тарификация в размере 24 руб в сутки и платные услуг MTC GOOD'OK за 75 руб/мес и Домашний пакет Россия+ за 100 руб/мес. Стоимость в месяц по данному тарифу составляет в итоге 919 руб/мес. В мобильном приложении рекомендуется пополнить счет примерно на 1 500 руб. Последняя оплата была произведена 17 августа в размере 550 руб. Насколько я понимаю, оператор сам переключил тариф с ежемесячной оплаты в 550 руб/мес на ежедневную. Так же не ясно откуда появились доп услуги на 175 руб/мес. Каким образом заставить оператора считать по исходному тарифу? Не платить завышенную стоимость. При просмотре истории СМС от номера МТС оказывается, что переключение на посуточную тарификацию произошло 23 июля.

Какие права имеет владелец сим карты Татьяна при решении данного вопроса? Как заставить оператора не менять тариф при отрицательном балансе? Как заставить оператора пересчитать сумму долга по исходному тарифу?