Добрый день!
Взяли кредит 100 000 руб. на 28 мес. по договору % ставка 54,75 % годовых.
ежемесячный платеж озвучили в 5900 руб., графиком платежей подтверждается.
Каждый месяц вносили по 6000 руб. Когда пришли платить последний раз, попросили перерасчет, т.к. сумму вносили больше положенной.
На что в банке сказали, мы каждый месяц недоплачивали, т.к. ежемесячный платеж 6300 руб. и теперь сумма долга еще 20 000 руб.
По словам сотрудников банка, график платежей считается просто информационным листом, поэтому на нем нет даже печати и подписи, и он рассчитан по меньшей ставке (сорок с чем то % годовых). Но на нем указаны наименование банка, фио клиента, сумма кредитного лимита, срок, сумма переплаты и дата оформления (совпадает с датой договора).
А так же, почему банк не звонил ни разу за 28 мес. по поводу просрочки, ответили, что карта (на счет которой ложили платежи) является виртуальной, срок 60 мес., поэтому просрочка кредита выйдет только когда у карты закончится срок действия.
Внесли последний платеж по нашим расчетам и составляем претензию в банк.
Подскажите, пожалуйста как лучше описать требование разобраться в такой ситуации.
За ранее спасибо, за ответ!!!