Как добиться возврата денег за товар, если он не русифицирован?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я приобрела фитнес-трекер. Придя домой выявила, что товар не русифицирован. Пользоваться им невозможно.
В магазине продавец сказал, что вернуть средства он может только после экспертизы, которая будет длиться 45 дней. Имеет ли он такое право и в какой срок мне должны вернуть деньги, если продавец даже не предоставил ни бланк заявления, ни акт о приёме товара