По какой причине мой самокат сняли с гарантийного обслуживания?
Добрый день. После двух месяцев катания на электро самокате разболтался руль на нем (стал вихляться в зад, перед) и самопроизвольно открутился 1 болт из двух, держащий тормозную планку заднего колеса. 26.09.2019 года я сдал самокат в авторезированный сервисный центр. В котором от 16.10.19г. вынесли заключение, об отказе в безвозмездном устранении недостатков изделия, что заявленная неисправность не является дефектом и не подлежит устранению на гарантийной основе. Объясните по какой причине мой самокат сняли с гарантийных обязательств, заявленные неисправности не являются дефектом и не подлежат устранению в гарантийный срок?