Здравствуйте!
Выбрал платяной шкаф в интернет магазине furni.ru, понравился по дизайну, хоть и был дороже аналогов: https://furni.ru/market/product/wyntoon-5/
7 сентября привезли шкаф, сборка стоила более 3 тыс.руб, поэтому решили собрать сами.
14 сентября собрали шкаф с использованием исключительно штатных отверстий и крепежа. Получилось кривое нечто, зазоры сверху и снизу были неровными, хотя по краю дверцы полностью совпадали с каркасом шкафа. Также имелось еще множество других дефектов (отсутствовала инструкция по сборке шкафа, лишь его фото в готовом виде и перечень фурнитуры и крепежа), ручки не по размеру, криво вставшая полка, ножки разного размера, которые никак не фиксировались, а просто втыкались в дно, а штыри никак не предполагалось маскировать).
16 сентября в первый рабочий день после сборки написали жалобное письмо на 911@furni.ru, с приложением всех фотографий и описанием дефектов (6 пунктов!), попросили забрать эту конструкцию и вернуть деньги.
На письмо пришел ответ 19 сентября: ответили по каждому пункту что-то невнятное и готовы заменить только ручки))
Только после всей этой истории догадались почитать отзывы про этот магазин (( и вот, что мы увидели: https://market.yandex.ru/shop--furni/540211/reviews?clid=703
В итоге: шкафом пользоваться не можем, сдать кватиру в аренду, как планировалось, не можем без шкафа (вся прочая мебель из других магазинов собрана так же своими силами и без осложнений).
Хотим сейчас обратиться в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей с требованием вернуть деньги за "изделие".
Пожалуйста, проконсультируйте, насколько это перспективно и какова процедура?