У меня есть постоянный аккаунт в социальной сети Вконтакте.
Предположим он называется "аккаунт1", использую его каждый день.
В августе я захотел зарегистрировать второй аккаунт, по большей части только для того, чтобы занять уникальное имя аккаунта, предположим это "аккаунт2" который ранее не был ни кем зарегистрирован, именно на уникальность данного имени я претендую, в связи с чем и пытаюсь вернуть права к данному аккаунту.
Когда создавал второй аккаунт, сайт потребовал телефонный номер, я указал свой единственный телефонный номер.
В результате этой операции аккаунт1 остался не привязанным к телефонному номеру, и поскольку я использую его каждый день, мне пришлось привязать свой основной аккаунт1 к моему номеру телефона, то есть после обратной привязки новый аккаунт2 перестал быть привязанным к моему телефону. Через пару недель я набирая наизусть адрес страницы, которую я зарегистрировал (аккаунт2) захожу на нее и вижу, что там значится некто Ефимов Сергей, а не те ФИО, что я выбрал для псевдонима.
После долгого взаимодействия с системой и попыток автоматически восстановить доступ, я обратился в поддержку.
В поддержке ооочень долго мне объясняли, что единственное доказательство того что аккаунт мой это ФИО и фото со мной, размещенное в аккаунте (при этом, если у другого человека полный доступ к аккаунту, разумеется он это все меняет на 123).
Поддержке я попытался объяснить такую истину:
У них есть данные о том, на какой номер телефона изначально был зарегистрирован аккаунт2 (то есть но мой номер).
Я могу предоставить документ о том, что этим номером пользовался исключительно я, стало быть аккаунт зарегистрировал я и имя придумал тоже я.
Коллеги, помогите верно составить обращение и посоветуйте, что делать в случае отказа.
Планирую получить бумагу о своего сотового оператора, что номер у меня в собственности уже несколько лет и что никто другой не могу зарегистрировать на этот номер этот аккаунт.
Больше всего удивляет то, что посторонний человек (предполагаю просто знающий "дыры" на сайте, вероятно искушенный взломщик) завладел аккаунтом и пользуется им, подписался, кстати, новый владелец, как "продавец аккаунтов" =), поддержку это тоже не смутило. Ну так вот, завладел, а сайт мне на мой номер, на который была регистрация изначально оформлена не прислал ни смс ничего... о том что кто-то пытается получить доступ к той странице что вы зарегистрировали...
Теперь, конечно я понимаю, что гарантия доступа к аккаунту, это уникальный номер телефона, но можно же предусмотреть такие перехваты, просто смс отправлять, а тому кто перехватывает сказать, что мол погоди хотябы сутки, потом доступ дадим, а тому кто первым зарегистрировал отправить смс, что если в течении суток номер не привяжешь, то попрощайся с аккаунтом...