Добрый день. Я купила абонемент на 10 месяцев в фитнес клуб и полностью ее оплатила. Спустя 2 недели, я решила разорвать договор с клубом. Так как услуги которые они обещали не соответствуют реальности, и еще из за халатности моего тренера я получила серьезную травму на тренеровке и не могу теперь заниматься не то что спортом, а вообще нормально передвигаться. По закону я имею право разорвать договор. Но вот сумма возврата, на которую я могу претендовать не ясна. К сожалению, я невнимательно прочитала соглашение с клубом. В нем клуб в общих положениях в одном из пункте указал, что при рассторжении договором клубом удерживается 30% от стоимости услуг по данному соглашению, а так же сумма пропорциональная использованному сроку. Полная стоимость абонемента 27900р (всего 304 дня = 10 месяцев) клуб я посетила всего 8 раз, начиная с 12 августа 2019 года. Могу ли я претендавать на возврат моих средств, включая эти 30 процентов или они достануться клубу? И как правильно составить уведомление о расторжении договора. Спасибо!

Прикрепляю Соглашение с клубом

Здравствуйте

Их договор противоречит закону о защите прав потребителей- по ст 32 вы можете расторгнуть договор в любой момент, оплатив им только их фактические расходы.

При этом никакие 30% они удерживать не вправе. Это прямо нарушает ст 16 закона о недействительности условий, ущемляющих права потребителей.

Расходы свои они обязаны подтвердить- так что удержать деньги могут только за эти занятия, и то- если не ставить вопрос об их качестве.

Вопросы на счет качества услуг регулируются ст 29 закона.

Для возврат а средств направьте им претензию о расторжении договора заказным письмом по почте с описью. Срок ответа у них 10 до по ст 31 закона.

Если деньги не вернут или удержать- то для начала жалоба в роспотребнадзор о нарушении прав потребителей и иск в суд потом о взыскании этих денег.

Суд по ст 17 закона можно провести по вашему месту жительства. При цене иска до 50 000 суд мировой, свыше уже районный. Гос пошлина при цене иска до 1 млн не платится.

В суде так же можно требовать компенсацию морального вреда по ст 15 и плюс штраф в 50% от выигранной суммы по ст 13 за отказ в претензии.

Здравствуйте, Нина.

В нем клуб в общих положениях в одном из пункте указал, что при рассторжении договором клубом удерживается 30% от стоимости услуг по данному соглашению, а так же сумма пропорциональная использованному сроку.

Нина

Такие условия значения не имеет, так как они регулируются законом, а не соглашением.

По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе в любое время расторгнуть договор, компенсировать  лишь фактические их расходы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

К тому же эти расходы они обязаны будут подтвердить, а не просто назвать цифру в 30%.

Любые же условия договора, которые нарушают закон, являются недействительным.

В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Уважаемая Нина! Доброго! В любом случае на Вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

И если 

услуги которые они обещали не соответствуют реальности, и еще из за халатности моего тренера я получила серьезную травму на тренеровке и не могу теперь заниматься не то что спортом, а вообще нормально передвигаться

то уже Вы вправе расторгнуть договор в связи с существенными недостатками в предоставленных услугах и потребовать возмещения морального вреда, всех убытков плюс истребовании части уплаченных денежных средств (см. ст. ст.15,151 ГК РФ, ст.ст.14,15,16, 28-32 Закона).

Естественно, по травме скорее судебно- медицинская экспертиза, в т.ч. особо на установления причинно- следственной связи между неверными действиями тренера и Вашей травмы.

Так, а видео травмы есть? Ну или свидетели/очевидцы?