Александр!
В статье 706 Гражданского Кодекса РФ, которая содержит положения относительно субподрядчика, есть такой пункт:
Если иное не предусмотрено законом или договором, заказчик и субподрядчик не вправе предъявлять друг другу требования, связанные с нарушением договоров, заключенных каждым из них с генеральным подрядчиком.
Таким образом, если договором не предусмотрена возможность взаимодействия заказчика и субподрядчика напрямую, действовать следует через генподрядчика.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!