Добрый день. Заказывала в интернет-магазине золотое кольцо, по условиям если размер не подошел его можно вернуть в надлежащем качестве, в течении 7 дней,я вернула,вложила в посылку товарный чек и кольцо.

Для перевода мне ДС просят кассовый чек,но его я,к сожалению,найти не могу. Это значит что мне ДС не вернутся?Или всетаки можно оформить возврат?

Добрый день,

Если нет кассового чека, то это не причина, чтобы не выполнить Ваше требование о возврате уплаченной денежной суммы.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1).

С уважением,