я 7.12.2014 приобрела в рассрочку косметику Deaura. 9.12.2014 пришла ее возвращать мне сказали что договор на кредит можно расторгнуть только с их согласия. я заполнила заявление на возврат и написала в претензии что не платежеспособна. сказали что в течении 10 дней рассмотрят и позвонят. а если придет отказ что мне дальше делать? к кому обращаться?