Почему нам отказано в бесплатном питании в школе 1 класс, если получаем пенсию по потере кормильца?

В департаменте сказали что нет в списках, и нет таких детей в списках. Но в законе везде есть прописано, что при потере кормильца питание в школе бесплатное. К кому нам обращаться?