Добрый день. Купили в магазине балясины в кол-ве 13 ступени в кол-ве 14 шт. После того как мы сами построили себе лестницу оказалось, что мы много преобрели ступений и балясин. Я обратилась в магазин с просьбой сдать 3 ступени и 3 балясины и вернуть мне денежные средства, т.к. товар продавался штучно. Магазин дал мне отказ на основании статьи 25 о защите прав потребителя со славшись, что я сдаю не комплект. На сколько это законно?

Почему это комплект? Ведь все это продается поштучно, а не готовым изделием.

Добрый вечер, Ксения,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 25.  

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По закону вы предварительно можете обратиться с требованием об обмене товара и только если товара для обмена не будет в наличии у продавца, у последнего возникнет обязанность по возврату вам денежных средств за купленный товар.

С уважением, Степанов Алексей