Отказано в ремонте. По причине какого-то смещённого элемента

Здравствуйте, компания купила видеокарту, при проверке оказалась нерабочей, (купили в пятницу, отдали в понедельник). При приёмке указали , что Б/у и есть следы эксплуатации, теперь звонят и говорят смещён какой то элемент и это вроде как видно. отказано в ремонте. Что делать?