Покупатель утверждает, что я продала бракованный велосипед и угрожает обращением в прокуратуру

Добрый вечер.

Я являюсь организатором совместных закупокок.

Сейчас мне написала девушка, что приобрела у меня браковый велосипед, нет нескольких деталей. Забирали они заказ сами, упаковка не вскрыта была.

Угрожает прокуратурой, если я не верну деньги.

Я ей говорю, что нужно отправить на фирму фото и видео, где видно, что есть брак.

Подскажите как быть?

Какие мне грозят наказания, если она выполнит свои угрозы?

Спасибо