Здравствуйте! Подскажите по такой ситуации, сдавали в ремонт новый айфон, который уронили, на замену дисплея. С нас взяли полную предоплату, в размере полной оплаты, в этот же день не сделали, работу мы трижды не приняли на месте, тк стекло при нас отклеивалось. Написали претензию и требование на возврат денежных средств, запаковав устройство с печатью. Втечение 10 дней ответ не был получен. Позвонила туда сама, сказали что вынесли отрицательное решение, без моего ведома распаковали упаковку и якобы отремонтировали. Отказ предоставить в письменной форме отказались, а так же документы по типу накладной на то, что дисплей был оригинален. Как поступить в этой ситуации? Спасибо