Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин

ЗАКАЗАЛИ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. ОН ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ. МЫ ЕГО ОПЛАТИ. ДОМОЙ ПРИШЛИ РАСКРЫЛИ, ОКАЗАЛОСЬ СОВСЕМ НЕ ТОТ ТОВАР. ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? КАК НАМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?