Добрый день. Заказывали кухню, оплатили в полном объеме. В установленный срок доставку не произвели. После устной притензии нам написали гарантийное письмо где указали что монтаж кухни и встраиваемой техники будет за их счёт. Сроки прошли, кухни до сих пор нет.

Что нам делать.

Дмитрий, здравствуйте.

В таком случае Вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме на основании ст. 23.1 ЗОПП:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

 Рекомендую направить повторную мотивированную претензию о возврате денежных средств. В случае отказа продавца в ее удовлетворении, по истечении 10 дней можно обращаться в суд.

В иске нужно помимо требований о возврате денежных средств, следует добавить требования о неустойке, моральном вреде и штрафе.

Исковое должно соответствовать требованиям ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ.

Если Вам необходима помощь в составлении мотивированного документа в адрес продавца или искового заявления в суд, можете обратиться ко мне в чат.

С уважением.