Здравствуйте, у нас сломался пылесос который еще на гарантии, отвезли в магазин, но оказалось что чек у нас есть, а документов на пылесос нет. В магазине без документов отказываются принимать его. Пылесос ломается уже второй раз, то есть в первый раз его приняли и отремонтировали. Вопрос такой: имеет ли право магазин не принять данную технику? И куда нам обратиться за помощью?