Заключен договор на оказание услуг по монтажу септика. Внесена предоплата. Септик не смонтирован. Предоплату не возвращают. Куда обращаться? Поможет ли полиция? Или необходимо идти в суд?

Здравствуйте, в данном случае надо смотреть ваш договор, полиция вам откажет в возбуждении по ст.159 УК Р, указывая, что у вас гражданско-правовые отношения и нужно будет будет писать претензию согласно ЗПП,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
 

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Здравствуйте.

Поможет ли полиция?

Андрей

100 % нет, можете даже не думать. 

Или необходимо идти в суд?

Андрей

да в суд. Сначала писать претензию, потом уже иск. Согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП».

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).