Заказали банкет в кафе,договор не заключали. Внесли предоплату 5000р. За 4 дня отказались,по причине смерти родственници. Кафе отказались возвращать, якобы купили продукты.

Здравствуйте!

На основании ст.32 ЗППП подавайте исполнителю отказ.

В случае отказа или не возврата денежных средств в течение 10 дней, Вы сможете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение Ваших прав, а также исковое заявление мировому судье по своему месту жительства на взыскание предоплаты, неустойки, понесенных расходов (почта и т.п.) и 50% штрафа. 

Пусть в суде доказывают о понесенных расходах и о закупке продуктов.