Добрый день! Подскажите пожалуйста, ситуация такая - покупал телефон в кредит в магазине, кредит одобрили документы все подписали, а продавец товар не отдал сказал ждите ответ от банка, прождали 5 часов магазин закрылся. После я позвонил в банк, банк сказал, что товар они должны были отдать, что кредит оформлен! Скажите как составить жалобу ?