Здравствуйте, у меня такая проблема, купил я товар, но спустя некоторое время у меня перестало работать одно ухо на наушниках, и я хочу обменять его но коробку я потерял и не могу найти, могу ли мне обменять товар без упаковки, но чек есть, товар на гарантии