Может ли страховая компания отказать в выплатах после ДТП, если нет акта о нарушении ПДД?

Здравствуйте! Страховая виновника ДТП отказала в выплате, мотивируя тем? что нет документа (акта, штрафа) за нарушение ПДД виновника аварии. Может страховая отказать в этом случае? Спасибо.