Возможность дистанционного переоформления социальной надбавки

Здравствуйте. У меня такая ситуация: я прописана в московской области, а живу и обучаюсь в майкопе (без прописки) Получаю пенсию по потере кормильца, мать у меня инвалид. В августе мне исполнилось 18 лет и я приезжала в Москву для того, чтобы продлить пенсию. Социальную надбавку я не продлевала, почему-то её мне выплачивал не ПФР, а соцзащита. Так как у меня нет возможности приехать в московскую область, я хотела продлить социальную надбавку, находясь в майкопе. Но они по телефону отказывают как-либо отзываться, говорят только приезжать. По почте справку об обучении они смотреть не хотят, просят приезжать каждый сентябрь. Что мне делать?