Здравствуйте! Ситуация следующая. Бабушка вызвала мастера, что бы он установил антивирус на компьютер, при этом имелся лицензионный ключ, и исправить неисправности со скайпом. Мастер решил накрутить бабушку на доп услуги, которые не требовались,определенно, сам заканчиваю 4 курс информационных технологий и прекрасно это понимаю. В итоге насчитали на 8000 рублей. Переустановили виндовс, и выполнили прилегающие к ним услуги: установка драйверов, настройка виндовс, сохранение данных. Поменяли термопасту, что не как имело к этому отношения.

Здравствуйте. Если бабушка согласилась на эти услуги, то вернуть может быть и не получится. Ситуация не такая простая. Разве что попробовать пойти по ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Дальше уже пойти по ст. 12

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Мастер ИП или нет, от кого вызывали. Просто если ИП, то ФЗ «О ЗПП» можно применить. Если не ИП и не ООО, то это маловероятно.