Здравствуйте,заказали колону пришла ее та модель тем более подделка ,написав им на почту(сказали что ,деньги не дошли до них,после того как поступит платёж написать им заново,но не ответа ни привета!)на почте сказали что деньги отправляются в электронном варианте и что дошли ещё в ту же минуту после оплаты,сейчас они не выходят на связь .

Добрый день! Согласно п. 4 ст. 26.1.  закона «О защите прав потребителей». Вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения, и в течении 7 дней после получения. А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Для того, чтобы вернуть товар необходимо иметь следующее:
Претензия на возврат;
Документ, подтверждающий покупку в этом магазине;
Упаковка от товара;
Акт доставки, где указываются конкретные изъяны товара;
Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, в случае, если такой имеется.

Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы имеете право на обращение в суд с исковым заявлением. В случае, если продавец не выходит на связь длительное время, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества.