Отказ в выплате пособия по отсутствии трудоустройства

Моя жена после сокращения должности получает пособие по отсутствия трудоустройства , но по причине операции находиться на лечении в другом городе, и не имеет возможность явиться в службу занятости для написания заявления на продление выплат. А мне как мужу отказали, хотя я представил в службу занятости больничные листы. Подскажите как мне быть