Дмитрий! Здравствуйте!
Порядок таможенного оформления товаров, перемещаемых через таможенную границу Российской Федерации, регулируется Таможенным кодексом Евразийского экономического союза
Причины отказа в выпуске товаров перечислены в ст. 125 Кодекса
ТК ЕАЭС Статья 125. Отказ в выпуске товаров и порядок совершения таможенных операций, связанных с отказом в выпуске товаров
http://www.consultant.ru/docum...
Причин достаточно много, и они разнообразны.
Для исчерпывающего ответа на Ваш вопрос необходимо более детально изучить ВАщшу ситуацию и ознакомиться с документами.
Как тамроженный инспектор комментирует отказ в выпуске товара?