При заказе через интернет-магазин вместо оригинального продукта отправили некачественный

Я заказал через интернет магазин через почту и заплатил там открою а там другой а я заплатил за оригиналн й продукт и они отправили мне другой не качественний

Ответы

Здравствуйте, Музаффар, 

Вам в этом случае поможет Федеральный Закон «О защите прав потребителей».  

Вы можете обратиться к юристу за помощью в составлении претензии/  искового заявления. В случае если Вы будете готовить документы сами, не забудьте  приложить скриншоты товара, который был размещён в интернете, чеков. Обязательно приложите в качестве доказательной базы фото некачественного товара, который Вы получили. 

Предварительно рекомендую написать продавцу, попробовать решить этот вопрос в порядке досудебного урегулирования. Ну, а если не захочет, приложить Вашу переписку к исковому заявлению. 

Удачи!