Здравствуйте, заказала косметические средства на авито. Оплату произвела курьеру. Дома обнаружила при вскрытии товара, что он не соответствует описанию. попросила продавца вернуть деньги , но он отказался принять товар назад и вернуть средства.

Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Товар был просто физ лицо? Если так, то для начала надо установить адрес куда писать претензию если что. Плюс надо смотреть объявление, что там указано по описанию товара. Бремя доказывания лежит на Вас. Ст. 476 ГК РФ

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если знаете адрес куда направлять претензию, то надо начинать с неё, после претензии уже иск в суд, если будет отказ или уклонение от удовлетворения претензии.