Добрый день, Юлия.
Обращаться нужно к приставам с жалобой на имя старшего судебного пристава.
Федеральный закон «Об исполнительном производстве»Статья 123. Подача жалобы в порядке подчиненности
1. Жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя или заместителя старшего судебного пристава, за исключением постановления, утвержденного старшим судебным приставом, на их действия (бездействие) подается старшему судебному приставу, в подчинении которого находится судебный пристав-исполнитель или заместитель старшего судебного пристава.
С требованием вернуть незаконно списанные деньги.
Как правило все разрешается на этом уровне.
Юлия, если нужна помощь в составлении жалобы — обращайтесь.