Здравствуйте. Ситуация такая :6 сентября в личном кабинете мегафон перешла на другой тариф ,по 2м разным номерам . Стоимостьюра 250 р(500р- 2 номера которыми пользуются мои дети ) а у меня списали аж 2 раза. И теперь у меня минус на обоих номерах по -250 руб. Писала претензии, звонила. Прошло уже 10 дней,а в ответ каждый день я слышу завтра. Сначала была дата на 12,потом стало 13.потом 15,сейчас уже 19. Т.е. постоянно отсрачивают а результата нет. Мои дети уже 10 дней не могут позвонить .у меня нет возможности каждые пару дней закидывать деньги на счёт. Я сижу в дикрете с 3м ребёнком, работает только муж. Хочу написать на них в прокуратуру. Как это правильно сделать? И получится ли мне вернуть мои же деньги? Есть скрины из личного кабинета и записи разговоров. Помогите пожалуйста, устала от обещаний.