Проблемы с оператором сотовой связи

Подскажите, как быть - в течение нескольких лет платежи с моего счета мобильного оператора сотовой связи "Мегафон" уходили нормально, но недавно перестала работать оплата товаров в Гугл.Плей, в других интернет-магазинах и при оплате услуг. Диагностика, которая приходит в виде СМС - зайдите в офис, покажите ваш паспорт. Один раз ходил, показывал - мои паспортные данные не изменялись уже больше 10 лет, задолго до заключения с опсосом договора. Похожие сообщения приходят при любых попытках оплатить товары и услуги со счета мобильного, на котором достаточно средств. Обратился по этому поводу в СК РФ, ССБ, ФАС. ФАС перенаправил обращение в "Роскомнадзор", оттуда пришла отписка. Можно ли предьявить "Мегафону" и их ответственным сотрудникам по статьям мошенничество и 272 УК? Собственно, раньше все работало, а сейчас вот такая сложность.