Денис!
Нет, это разные вещи — нарушение административного законодательства в части защиты прав потребителей и гражданско-правовой спор по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, одновременно эти вопросы не решаются, административная процедура проводится по одним правилам, а судебное разбирательство — по другим. Свидетель вызывается судом, если суд посчитает возможным удовлетворить соответствующее ходатайство стороны по делу.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!