Нужно ли платить за отопление, которым фактически не пользуются?

В нашей квартире индивидуальное отопление. Дом 2х этажный (2 подьезда, 12 квартир) - некоторые квартиры со своим отоплением, некоторые нет. Обслуживающая компания выставляет счета за отопление, которым мы фактически не пользуемся. Подъезд также не отапливается, подвалов нет. Правомерно ли их требование и можно ли от него отказаться?