Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если у меня есть билет на концерт за столиком, но когда пришёл на мероприятие говорят что мест нет. Куда мне необходимо обратиться?

Здравствуйте, Андрей!

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Но сначала напишите претензию продавцу билетов. Если вы посетили мероприятие, то продавец билетов обязан компенсировать вам разницу в стоимости билета со столиком и без столика. Если вам не удалось посетить мероприятие из-за указанных в билете мест, то продавец обязан полностью вернуть вам стоимость билетов. Через суд вы можете потребовать компенсацию морального вреда и выплату штрафа продавцом в вашу пользу.

ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

С уважением, Елена Бирюкова