Добрый день. 13.09.2019 моего сына, которому 15 лет, не посадили на рейс Екатеринбург-Норильск по причине отсутствия места. На регистрацию он не опаздал. Прямой рейс выполняется один раз в неделю. И нам никто не даёт гарантии, что его отправят 20-го числа, т.к. было сказано, что мест нет и на 20-е число. Каждый день мы слышим только один ответ: "мы решаем ваш вопрос". Через Москву отправить его мы отказались, т.к. в связи с погодными условиями в наш город часто задерживают рейсы или направляют в другой город. Соответственно, идут уже значительные пропуски в школе. Он учится хорошо и очень переживает по этому поводу. Куда нам обратиться для решения данного вопроса. Билет куплен без страховки. Если подавать в суд на авиакомпанию, то что мы имеем право потребовать с них? Законно ли они отказали в регистрации на рейс несовершеннолетнему?

Дали нам справку о задержке рейса с припиской, что пассажир не посажен на рейс из-за перепродажи билета.