Сотрудник банка без моего ведома составила заявление на досрочное погашение ипотеки и списала средства со счета. Заявление без подписи провела. Я написала претензию в банк прошло уже больше месяца,а банк только шлёт смс,о том что моя претензия потребовала дополнительно го рассматрения.

Как быть в этой ситуации