Здравствуйте. Зарегистрировался на сервисе https://work-zilla.com/ и оплатил подписку. Но сервис заблокировал мой аккаунт и не хочет возвращать деньги ссылаясь на правило сервиса, по которым нельзя обмениваться с заказчиком контактными данными, несмотря на то, что это была инициатива заказчика и связана была с отсутствие доверия к сервису и неудобством работы через него. Насколько правомерны данные действия и что можно с ними сделать.

Мне просто не ясно, на каких основаниях они имеют право забирать у меня деньги и при этом отказывать в услугах. Если уж не хотят предоставлять услугу, то и деньги должны вернуть. Если я закажу установку окон, а в договоре будет скажем поправка, что скажем в панельных домах их окна устанавливать нельзя, то если они не хотят устанавливать окна, то и деньги должны вернуть. С чего вдруг здесь должно быть по другому?