Как законно разрешить все вопросы по кредиту?

Супруг сделал запрос в Сбербанк онлайн о своей кредитной истории, оказалось что там имеется задолженность в размере 420 и 500 р в банке Хоум кредит.

Обратившись в банк сотрудник сообщил что задолженность составляет более 3000 р,а в истории указаны только штрафы.

Якобы кредит от 2005 года

Запросив копии документов на этот кредит,сотрудник ответил отказом.

Как действовать в данной ситуации? Во первых чтобы исправить историю,во вторых убедится что кредит действительно брали мы.Так как муж даже не помнит этого кредита.спасибо