Купил телефон в мвидео,проходил с ним 3 месяца и начал мерцать экран,пришел в видео и сдал в ремонт по гарантии и потребовал выдать телефон на подмену на время ремонта моего телефона,через два дня позвонили и сказали что телефона на подмену нету и мы будем платить за непредоставленную подмену в размере 1% от стоймости телефона ,что делать?У меня вообще нету получается телефона ,можно ли потребовать вернуть деньги за телефон?

Добрый день! При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, потребитель вправе в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения таких недостатков (гарантийного ремонта) (ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).Срок устранения недостатков определяется в письменной форме по соглашению сторон и не может превышать 45 дней.

В данном случае оснований для возврата денежный средств за телефон пока не имеется.

После того, как заберете телефон из ремонта, направьте продавцу претензию о взыскании неустойки в следствие неисполнения обязательств, предусмотренных ст. 20 Закона о защите прав потребителей.