Срок ремонта по страховке 90 дней истёк 5 дней назад.

Сказали, что вернут деньги. В какие сроки они обязаны это сделать? Как составить претензию или иск в суд? Какую сумму должны вернуть?

добрый день. вам нужно составить и претензию и иск. претензию вы направляете сервису, у которого находится на ремонте ваша техника, и требуете в ней, по вашему усмотрению, либо полного возврата цены товара и неустойку на эту сумму, либо замены товара на аналогичный и компенсации неустойки. если ваши требования не выполняются, можете дополнительно обратиться в роспотребнадзор с заявлением о проведении проверки по данному факту. если ваши требования не удовлетворят, вам будет необходимо обращаться в суд и ском о защите прав потребителя.