Здравствуйте

Сложилась такая ситуация казино слотвулкан отказывается от оплаты ,точнее вернуть мои деньги я не проиграла а выиграла,попросила вернуть хотябы мои,меня поставили в игнор не отвечая а пополняла я на 10 тысяч рублей