Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества

Добрый день! Мной были приобретены фотообои через интернет. При наклейки стало понятно, что клеить их очень сложно и то что получилось в итоге, меня совсем не устроило. Бумага на которой напечатан рисунок не предназначена для наклеивания. При чем сначала я подумала, что мастер плохой, дозаказала еще листы и пригласила профессионала через сайт профи.ру

Ну и этот мастер мне подтвердил, что эти фотообои клеить очень сложно и результат в итоге печальный. Сейчас написала рекламацию в магазин, ответ-снимайте фотообои, сдавайте нам и только потом возврат денег за материал. А как насчет оплаты двух мастеров и еще надо оплатить, что бы сняли! Что делать, как правильно поступить в данном случаи? Спасибо.