Брал фен в магазине, через через месяц он сломался, починили по гарантии, после поломка повторилась, писал заявление на возврат денежных средств за некачественный товар, деньги не вернули, пытались вернуть товар после ремонта, написал повторное заявление на возврат, магазин отказал ссылаясь что должны поставщики согласится, снова вернули товар в магазин, проигнорировав повторное заявление. В магазине потребовал книгу жалоб, дали, он не заполнен, жалобы с 2017 года, никто с ними не ознакамливался, менеджер ссылается на директора и поставщика которых нет на месте, и контактов не даёт, я должен сам поставщику звонить?