Как быть, если сервисный центр отказывается по гарантии бесплатно ремонтировать товар?

Здравствуйте! Такой вопрос. Мы приобрели триммер в июне. Пользовались три раза. Потек бочек для бензина. Принесли обратно по гарантии в магазин. Они отправили в сервис. В сервисе сказали, что это мы сами механически повредили бочек. И ремонт отказались делать. Ещё предложили сделать за 1400 устранить данную проблему. Подскажите правы ли сервисный центр? Как мы можем сделать ремонт бесплатно? Или можно ли сделать замену товара? Поломка не по нашей вине.