Здравствуйте, я бы хотел задать вопрос, возможно ли подать на СДЭК в суд за моральный ущерб. 

 Компания в течении недели не может мне доставить посылку и я гоняюсь за ней по городу в течении недели. Каждый день звонят с утра, уточняют адрес доставки и просят ждать дома. Приходится сидеть дома, пропуская работу и не только. В посылке обручальные кольца на заказ. В итоге я дозвонился до их Отдела Качества и мне обещали доставку до 18:00, 20.09.2019, и было аудио подтверждение (А они предупреждают, что все разговоры записываются), что я «Имею полное право подать на них в суд если посылка не приедет», на что я получил четкое «Да» от сотрудницы отдела качества. 

 Я оставил заявку им на сайте о подаче на них в суд. Какие мои следующие действия? Ждать от них звонка или сразу связываться с юристами?