Здравствуйте! 1.05.19 я оформила товар в рассрочку в интернет - магазине OZON через ОТП банк. Но так как две недели от банка или магазина не было ответа, заказ я отменила 15 мая. Сейчас банк требует с меня погашение задолженности за товар который я не получала. В интернет - магазине помочь мне решить данную ситуацию не могут, перенаправляют в банк. В банк я оставляла претензию на отмену договора займа. Но результата нет, говорят обращаться в магазин, чтобы они вернули денежные средства и тогда договор будет отменен. Как мне решить данную ситуацию? Спасибо!

Евгения добрый день! Самый простой способ в данной ситуации это написать жалобу и направить ее в несколько инстанций. Если Вы оставляли претензию в банке, они должны дать Вам ответ в течение 10 суток, а потом Вы можете обжаловать их действия в судебном порядке. Просто объясните им, что Вы не оставите эту ситуацию просто так. После подачи Вами иска в суд банк еще выплатит Вам издержки (расходы на оплату юристов)